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Es tiempo de darle una nueva mirada a Hotmail
1) Protección contra el Spam
Hotmail vs. Spam
- Evolución del Spam
Hoy en día, el correo no deseado (spam) ocupa solo el 3% de tu bandeja de entrada.
APRENDIMOS
Anteriormente, alrededor de 2006, el spam ocupaba el 35% de las bandejas de entrada de los usuarios de Hotmail. Entendiendo que para ser un líder de servicios de webmail era necesario tener una fuerte protección, la combatimos desde su base y en 5 años logramos que los correos de spam pasen a ocupar sólo un 3% de la bandeja de entrada.
CÓMO LO LOGRAMOS
SmartScreen: nuestra arma contra el spam
La tecnología SmartScreen usa métodos como filtros de medición de conexión, filtros de contenidos, lista de remitentes bloqueados y lista de remitentes seguros. Así, el spam es bloqueado en su gran mayoría, para que no llegue a tu bandeja de entrada. También, con las nuevas herramientas, los spammers tienen el camino más difícil para enviar spam desde Hotmail. Entre otras variables, se incluyen la reputación de la cuenta, límites de creación, filtros de contenidos y más.
Acabando con los Botnets
Microsoft trabajó para suspender a las cuentas Bot (ilegítimamente automatizadas) que enviaban publicidad, llegando incluso a enviar 30 millones de correos en un día.
Separando el Spam del Graymail
No todo el correo que los usuarios marcan como Correo no deseado es Spam. Algunas suscripciones, boletines de noticias o de ofertas, el llamado “Correo gris”, forma parte de las bandejas de entrada. Por eso introdujimos nuevas herramientas—como categorías, marcado, auto reconocimiento de Newsletter, acciones instantáneas, limpieza programada, vistas activas personalizadas y carpetas inteligentes para ayudar con la batalla contra el correo gris.
RESULTADO
Nuevas herramientas, reducción del spam, y una mejor organización para navegar por tu bandeja de entrada.
2) Performance
Hotmail es 10 veces más rápido
APRENDIMOS
En 2005, los usuarios de e-mail no tenían interés en las aplicaciones web. Para la mayoría de los usuarios, navegar a través de la bandeja de entrada de Hotmail era como hacer clic en cualquier otro sitio. En otras palabras, los usuarios hacían clic sabiendo que tenían que esperar a que la página cargue una y otra vez. Sin embargo, Gmail fue considerado por el público cómo el primer servicio con una velocidad más parecida a una aplicación de escritorio que a un sitio web. Los usuarios se empezaron a sentir más cómodos con el acceso a la bandeja de entrada desde una interfaz web y empezaron a exigir este tipo de performance para los servicios de email basados en la web.
CÓMO LO LOGRAMOS
Necesitábamos hacer que los datos de navegación estuvieran más cerca del navegador y del usuario, actuando en segundo plano.
Emails en la caché
Cuando navegas entre tus correos, guardamos datos de navegación en la caché del navegador para que puedas acceder más rápido.
Carga por anticipado de mensajes
Los correos más nuevos son los que se cargan primero, porque seguramente sean los primeros que quieras abrir.
Operaciones asincrónicas
Ya no es necesario hacer “Clic, esperar, clic” Cuando quieras, por ejemplo, eliminar un correo, pasaras directamente al siguiente, dejando que la eliminación continúe realizándose en segundo plano.
Botón derecho
El aprovechamiento del botón derecho del ratón permite que el menú contextual se despliegue, para actuar sobre los correos con rapidez y simpleza.
RESULTADO
Hoy en día, redactar, leer o responder un mensaje sólo ocupa fracciones de segundo.
3) Almacenamiento
Almacenamiento Virtual Ilimitado
Hotmail te da todo el espacio que necesites
APRENDIMOS
Allá por el 2004 las cuentas permitían un almacenamiento de tan sólo 2mb. Descubrimos que el usuario no sólo usaba el correo para compartir documentos y enviarlos, sino que usaba su bandeja de entrada para almacenar archivos. Por eso decidimos que el usuario no tuviera que preocuparse nunca más por la cantidad de espacio que ocupaban sus documentos.
CÓMO LO LOGRAMOS
Hubo mucho trabajo desde 2004. Migramos desde un backend UNIX a uno SQL Server, pasamos de C++ y Perl a código gestionado. Y por supuesto, mejoramos contínuamente el sistema de almacenamiento.
Repasando la manera en que almacenamos e-mails.
Durante años usamos RAID. Pero, a medida que el tamaño de los discos se fue incrementando, nos dimos cuenta de que tener copias completamente independientes en discos rígidos que no forman parte de la misma computadora o controlador era una configuración más confiable que un RAID estándar. El nuevo sistema ofrece hace que las copias de los datos se encuentren en discos rígidos, controladoras y computadoras independientes. Este sistema se lo conoce familiarmente como JBOD (Just a Bunch Of Disks – Tan solo un montón de discos). En un sistema JBOD, es el software quien rastrea y maneja todas las fallas que antes manejaba el controlador. Esto permite que el software rastree la cantidad de copias “buenas” que tengamos de un e-mail y así priorizar apropiadamente las reparaciones. JBOD nos permite hacer esto con un costo menor que con un RAID tradicional y así es como ofrecemos un almacenamiento virtual ilimitado.
Reconstruyendo el sistema de almacenamiento
Los metadatos asociados con el email (Leído o no, lista de mensajes, etc.) en total suma apenas una fracción de nuestro espacio de almacenamiento pero debido a su naturaleza cambiante, son los responsables de la mayoría de la carga en nuestros discos rígidos. Recientemente migramos los metadatos a SSDs mientras que seguimos utilizando discos rígidos para almacenar mails. Esta nueva configuración nos permite aprovechar la tendencia de los discos rígidos cada vez más grandes y baratos sin sacrificar la performance del sistema.
RESULTADO
Estos cambios a fondo del almacenamiento nos permiten alcanzar estos tres objetivos: maximizar la seguridad de los e-mails, proveer nuevas funciones para el servicio Hotmail y hacer que el servicio funcione de manera más eficiente.
En agosto de 2009, Hotmail ofrecía a todos los usuarios en forma predeterminada una bandeja de entrada prácticamente ilimitada y nuestros usuarios la están aprovechando: en 2010 los usuarios de Hotmail enviaron y recibieron más de 1500 millones de fotos 350 millones de documentos de Office todos los meses.
4) Experiencia
Una mejor experiencia con Hotmail en todos lados
Mejor experiencia móvil y menos publicidad
APRENDIMOS
Las mejores características del mundo no servirían de nada si nuestros usuarios no pudiesen obtener un acceso veloz a sus e-mails, en especial desde sus teléfonos. Nos comentaron también que para lograr un acceso veloz, los usuarios querían menos publicidad.
CÓMO LO LOGRAMOS
Disponible en todos los smartphones principales
Somos conscientes de que una gran parte de ser un excelente servicio de e-mail pasa por tener una gran experiencia móvil. Trabajamos duro para mejorar la experiencia móvil de Hotmail y facilitar los usuarios obtengan Hotmail desde sus teléfonos. Con el agregado de Exchange ActiveSync y su proliferación en los sistemas operativos para celulares más populares, lo usuarios no van a recibir tan solo sincronización en ambas direcciones, sino también sincronización completa con el calendario y los contactos. También trabajamos con fabricantes de dispositivos y operadoras para que Hotmail esté disponible en todos los principales smartphones a nivel global, incluyendo Windows Phone, iOS, Android y Blackberry.
Menos publicidad, mejor experiencia
Algunos años atrás teníamos demasiada publicidad. Les mostrábamos a los usuarios hasta siete publicidades antes de que pudiesen alcanzar a sus e-mails y hasta hacíamos publicidad de Hotmail en la parte final de los mensajes enviados. Reducimos la cantidad de avisos publicitarios un 86% desde 2007 y este año los quitamos de la experiencia móvil. Es una tarea de alta prioridad en progreso continuo.
RESULTADO
Cuando lanzamos la nueva versión de Hotmail a mediados de 2010, redujimos el número de avisos publicitarios un 50%. Lo que es más importante, les dimos la opción a nuestros usuarios para que desactiven páginas que no deseaban ver al iniciar sesión y enviar mensajes.
En los pasados 18 meses, trabajamos para asegurarnos que Hotmail esté disponible en la mayoría de las plataformas de smartphones. Con el agregado de soporte para Exchange ActiveSync y su proliferación a lo largo de los principales sistemas operativos móviles, los usuarios no solo reciben sincronización completa de los e-mails, sino también contactos y calendario. Colaboramos también con los fabricantes de dispositivos para que Hotmail esté disponible en los smartphones a nivel global, incluyendo Windows Phone, iOS, Android y Blackberry.
5) Seguridad
Seguro y a salvo
Características de seguridad galardonadas hacen de Hotmail un líder en protección del correo electrónico.
APRENDIMOS
Hotmail es el proveedor de correo electrónico más grande del mundo, y eso hace que los maleantes informáticos deseen atacarnos. Al ser los líderes de la industria, reconocemos que además de maximizar la protección para nuestros usuarios, necesitamos estar a la vanguardia en lo que hace a defensas y protecciones innovadoras.
El Phishing (La suplantación de identidad) es un negocio multimillonario en el que muchos grupos de gente astuta se dedican a obtener acceso a la información personal de los consumidores. Sin embargo, progresamos mucho en la mejora de herramientas que usamos de fondo, así como también de las que ofrecemos a los usuarios para ayudar en esta batalla contra los maleantes informáticos.
CÓMO LO LOGRAMOS
Desarrollamos la batalla en dos frentes. En primer lugar, lo que hacemos “detrás de cámara” es proteger a nuestros clientes y en segundo, ponemos a disposición de los clientes las herramientas para que puedan proteger su bandeja de entrada.
Microsoft SmartScreen
Las tecnologías y algoritmos basados en la nube de Microsoft se usan para asignar un puntaje de “probabilidad de spam” a cada mensaje entrante. SmartScreen se usa tanto en los servicios para usuarios finales como para empresas, incluyendo Hotmail, Internet Explorer y Outlook. SmartScreen filtra más de 5500 millones de mensajes spam por día de Hotmail.
Remitentes confiables
Se analiza la dirección de e-mail del remitente para determinar si fue falsificada. Esto ayuda a prevenir que los remitentes simulen enviar correo desde otro domino como por ejemplo, bancopopular.com y controla que el envío realmente proviene de donde dice ser, ya que le exige una prueba al remitente. A los usuarios se les notifica de esto para que puedan verificarlo.
Código de un sólo uso
Es una contraseña con validez para un único uso que se envía al celular, de modo que no se tenga que revelar el password verdadero a computadoras públicas, para así evitar su robo.
Hackearon a mi amigo
Si notas que recibes spam, phishing o correo de naturaleza dudosa, se puede denunciar que la cuenta fue hackeada y Hotmail lo investigará.
Pruebas avanzadas de la cuenta
Alentamos a nuestros usuarios para que agreguen una cuenta de e-mail alternativa, un número de celular o una PC física que sea designada como “confiable” para tu cuenta. Esto permite que tomes control de tu cuenta en forma sencilla, si llegase a estar en peligro.
RESULTADO
Nuestro trabajo en lo que respecta a la seguridad durante estos últimos dos años hizo que obtengamos el Sello de Servicio de E-mail Confiable por parte de la organización de seguridad TüV Trust IT Corp, como así también la clasificación de servicio de e-mail #1 en seguridad, de parte de Fox Business.
Hotmail lanza un sitio web para que exprimas todo el poder de tu correo electrónico
En nuestro primer post de 2011 les presentamos miraloquepuedeshacer.com, un sitio web donde veremos todas las posibilidades que nos ofrece Hotmail de una forma práctiva y divertida.
Para aprender las nuevas características tendremos los casos de Nicolás, un apasionado de la música que no quiere perderse un sólo festival; y de Iván y María, una pareja que viajó de vacaciones a Melbourne, Australia. Con divertidos videos veremos cómo las funcionalidades de Hotmail le ayudarán en su vida cotidiana, facilitándoles la tarea de organizar sus mensajes y leer sólo aquellos que les interesan.
Pero eso no es todo. En cada video veremos una característica interesante de Hotmail y con el lin Más información veremos más opciones para aprender más sobre Hotmail. Por ejemplo, en el apartado Demostración se encontrará el vínculo Ver, que abrirá un videotutorial que explicará cómo utilizar esa función.
En caso de que no nos alcance la información del video, también contamos con el apartado Paso a paso. Al presionar el vínculo Ir se abrirá una nueva pestaña de Internet Explorer con una explicación en texto con cada uno de los pasos necesarios para utilizar la característica de Hotmail consultada.
El sitio también se puede navegar directamente desde la zona inferior de la pantalla, donde se encuentran las solapas: Videos, Fotos, Documentos de Ofice, Limpieza y Protección Anti Spam. Y mediante el vínculo Más sobre las características de Hotmail acederemos a la lista completa de nuevas funciones con todo el material audiovisual relacionado.
Las nuevas funcionalidades de Hotmail realmente te harán la vida más fácil y en miraloquepuedeshacer.com nos explican cómo. Usen los comentarios para compatir sus opiniones sobre este sitio con el resto de la comunidad de Windows Live.
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Con Hotmail podemos mirar los videos de YouTube directamente desde la Bandeja de Entrada
Una de las nuevas funcionalidades de Hotmail consiste en la posibilidad de enviar direcciones de YouTube por correo electrónico y verlas directamente desde la interfaz de Hotmail.
Para esto no es necesario hacer nada extraño: simplemente, copiamos la dirección del video de YouTube en el cuerpo del mensaje.
Nuestros amigos verán directamente el video incrustado en el correo, sin necesidad de copiar y pegar un link. Con sólo hacer clic en la miniatura del video, se abrirá la ventana Hotmail Vista Activa y se reproducirá el video de YouTube.
Hotmail nos facilita la vida a la hora de compartir videos con nuestros amigos. ¿Qué otros servicios les gustaría insertar directamente en sus mensajes de Hotmail? Usen los comentarios para compartir sus ideas con el resto de la comunidad de Windows Live.
Con los atajos de teclado acceder a las funciones de Hotmail es más rápido y práctico
Si respondemos muchos correos por día o simplemente queremos acelerar esta tarea, Hotmail nos ofrece los atajos de teclado para que accedamos a las funciones más usadas de una manera más veloz.
¿Cómo se utiliza un atajo de teclado? Es muy simple. Sólo tendremos que presionar de manera simultánea dos o tres teclas, en la secuencia en que son mostradas. Por ejemplo, para enviar un mensaje, el atajo es Alt+S, así que presionamos primero la tecla Alt y, sin soltarla, pulsar la tecla S.
A continuación, es mostramos algunos atajos comunes en Hotmail para acceder fácilmente a las funciones más utilizadas.
- Para redactar un mensaje, hay que presionar Control + N
- Para enviar el mensaje que estamos redactando, hay que presionar Control + Entrar
- Para abrir el mensaje seleccionado en la Bandeja, hay que presionar Control + Mayúsculas + O
- Para responder al remitente del correo, hay que presionar Control + R
- Para responder al remitente del correo y a todos los contactos copiados, hay que presionar Control + Mayúsculas + R
- Para reenviar el mensaje, hay que presionar Control + Mayúsculas + F
¿Vieron qué sencillo que es sacarle el máximo partido a Hotmail? Pueden consultar la lista completa de atajos desde el Centro de ayuda de Windows Live Hotmail.
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¿Sabías que puedes usar Messenger a través de Hotmail?
Una de las funcionalidades que nos ofrece Hotmail es la posibilidad de utilizar Messenger. De esta manera, podremos chatear con nuestros contactos desde cualquier computadora sin la necesidad de descargarnos el cliente de Messenger.
Para ello, debemos loguearnos en www.live.com. Posteriormente, pinchamos el vínculo Messenger, ubicado en el zona superior de la pantalla. Veremos que entre paréntesis aparecerá el número de amigos conectados.
A continuación, se desplegará una lista de contactos similar a la que vemos en Messenger. Aplicamos un clic sobre la persona con la que queremos conversar y, simplemente, chateamos como lo hacemos normalmente.
Pero, además, esta versión web de Messenger también ofrece algunas funciones extra. Por ejemplo, si pulsamos el botón representado con un emoticón accederemos a la lista de emoticones disponibles.
Y con el botón Más, accederemos a otras opciones adicionales, como la posibilidad de aparecer como desconectado, notificar abuso o descargar el programa.
¿Ya usaron Messenger desde Hotmail? ¿En qué situaciones lo utilizarían? Utilicen los comentarios para compartir sus impresiones y anécdotas con el resto de la comunidad de Windows Live Latinoamérica.
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¡No se dejen engañar! ¡Hotmail y Messenger son y serán gratuitos!
Estimados usuarios de Windows Live:
Como seguramente sabrán, o habrán sufrido, existe mucha gente que se dedica a producir toneladas de Spam con fines lucrativos (e ilegales). Con este objetivo, y para incrementar su base de datos, se dedican sin descanso a engañar a los usuarios en su buena fe, para que cedan voluntariamente vuestras direcciones de correo y la de sus contactos, así como también hasta vuestra propia contraseña…
Decimos que se aprovechan de vuestra buena fe ya que dichos mails apelan a “causas” que nos preocupan como usuarios de Internet: virus informáticos extrapoderosos y apocalípticos, personas que requieren de ayuda inmediata (y casi siempre económica), posibilidades de ganar sorteos o dinero en base al reenvio del mail, y muchas veces, falsas alarmas sobre que Messenger yHotmail dejarán de ser gratuitos…
En base a esto queremos aclarar firmemente que:
1- HOTMAIL, MESSENGER, Y LOS DEMÁS SERVICIOS Y APLICACIONES DE DICHA MARCA SON Y SEGUIRÁN SIENDO GRATUITOS (todos descargables sin costo de http://explore.live.com/windows-live-essentials)
2-MICROSOFT JAMÁS TE PEDIRÁ TU USUARIO Y CONTRASEÑA, NI QUE LA ACTUALICES NI QUE LA REACTIVES, NI NADA REMOTAMENTE PARECIDO (para más información, te recomendamos leer nuestra Política de Privacidad)
El equipo de Windows Live pone a disposición de cada usuario de Hotmail la mejor tecnología disponible para combatir el Spam y protegerte de los intentos de Phishing (Suplantación de Identidad), pero tu ayuda es indispensable para lograr los mejores resultados!!!
¿Que cosas puedes hacer como usuario de Hotmail para protegerte mejor y mantener más limpia tu casilla?:
1- No borres directamente el Spam, sino identifícalo como tal con el botón de “Correo no deseado” y, de esa manera, no lo recibas nunca más. Y en los correos que recibas en los que te animen a ingresar el usuario y develar tu contraseña, o a pegar un link misterioso bajo promesas falsa (como que te prometan que contactos te bloquearon en el Messenger…), márcalo como Phising con el botón de “Marcar como Correo de Suplantación de Identidad” y ayúdanos a detener estos correos maliciosos.
(aquí se ven donde están ubicados dichos botones en tu casilla de Hotmail)
2- Protege tu contraseña de Hotmail: Ingresa a Tu Cuenta y establece una pregunta de seguridad que solo tú conozcas la respuesta (y de paso puedes actualizar tu país de registro al que habitas actualmente, ¡para tener la mejor experiencia posible!).
3- Y si puedes y tienes tiempo, lee nuestras Consejos de Seguridad de Hotmail que nunca vienen mal
Por último, y para que estemos todos prevenidos, les dejamos algunos ejemplos de estos mails y sitios maliciosos que solo intentan hacerse de tus datos para crear cadenas de Spam aún más grandes, afectando a ti y a tus amigos y familiares…
- (esto no es posible de realizar por nuestras estrictas Políticas de Privacidad… y lo más triste es que una vez que haz ingresado usuario y contraseña, te muestra un mensaje de error para que lo intentes más tarde…)
- (idem…)
- (sin palabras…)
- (aunque le pongan un fondo bonito.. es bien falso…)
- (Buen intento… pero no!)
- (se aprovechan de tu intento para proteger a tus contactos… mejor es instalar un buen antivirus, no?)
¡Te agradecemos mucho tu ayuda para no diseminar estos engaños!
¡Muchos Saludos!
El Equipo de Windows Live
Usar las “Jump List” para acceder a tus carpetas de Hotmail desde la Barra de Tareas de Windows 7
Además del soporte para HTML 5, Internet Explorer 9 incorpora una total integración con el sistema operativo Windows 7. Una de las funciones que demuestra esta intregración son las Jump Lists, una lista de accesos directos a las secciones de un sitio web que se pueden usar al aplicar un clic derecho en el icono de la Barra de Tareas.
Podemos utilizar esta funcionalidad para aprovechar al máximo a Hotmail. Para ello, abrimos Internet Explorer, entramos a www.live.com y nos logueamos con nuestros datos de Hotmail. Una vez que ingresamos a la cuenta, hacemos clic en la pestaña y la arrastramos hacia la Barra de Tareas de Windows 7 y soltamos el clic hasta que aparezca el texto Anclar a la Barra de Tareas.
También lo podemos hacer aplicando un clic derecho sobre el icono de Internet Explorer 9 y seleccionamos la opción Anclar a la Barra de Tareas.
¡Listo! De ahora en más quedará un icono en la Barra de Tareas y al aplicarle un clic derecho podremos ingresar con sólo un clic a nuestra carpetas de Hotmail: Bandeja de Entrada, Contactos y Calendario, etc.
Por último, les dejamos un videodemo que nos muestra cómo utilizar los sitios anclados y sacarle el máximo provecho a al trío Windows 7-Internet Explorer 9-Hotmail.
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Con el nuevo Hotmail nunca fue tan fácil organizar tus correos
El nuevo Hotmail nos brinda la posibilidad de realizar un mantenimiento de nuestra cuenta de una manera muy sencilla, para sólo conservar los mensajes que realmente nos interesan.
Por ejemplo, podemos organizar los correos de un determinado remitente, moviéndolos a una carpeta creada para tal fin. Hotmail también permite realizar esta tarea de manera automática.
Pero el menú Limpiar, también nos ayudará a eliminar los mensajes de remitentes desconocidos o de los cuales ya no deseamos recibir correos. Y también en este caso Hotmail ofrece la posibilidad de realizarlo automáticamente.
Finalmente, el nuevo Hotmail incluye la tecnología SmartScreen, usada por las empresas para combatir el spam. De esta manera, los correo de remitentes sospechosos y los que contengan algún tipo de código malicioso serán movidos a la carpeta de Correo no deseado.
Con Hotmail, tienes el control completo de tus mensajes, lo cual te facilita la tarea de revisar tu correo electrónico. ¿Ya lo probaste? Comparte tu experiencia con el resto de la comunidad de Windows Live.
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Revisa todas tus cuentas de correo desde Hotmail
Como ya vimos en post anteriores, Hotmail ofrece un gran número de herramientas que le brindan mayor practicidad y poder a nuestro correo electrónico, ya sea a la hora de organizarlos, buscarlos y también de protegernos del spam. Pero también podemos tener estas ventajas con nuestras otras cuentas de e-mail, por ejemplo, la del trabajo o incluso la de otros proveedores, como Gmail y Yahoo!
Para ello, presionamos el botón que posee nuestro nombre en la esquina superior derecha y pulsamos la opción Opciones. A continuación, pinchamos el vínculo Correo, ubicado en el panel izquierdo, y pulsamos el link Enviar y recibir correo electrónico de otras cuentas.
En la ventana siguiente, ingresamos la dirección de correo electrónico y nuestra contraseña, y pulsamos Siguiente. Después ingresamos un nombre de carpeta para recibir allí los mensajes de la cuenta configurada o bien elegimos que se muestre en la misma Bandeja de Entrada. También podemos escoger el color en el que aparecerán los correos no leídos de esta cuenta.
¡Listo! Ya podemos enviar y recibir nuestros mensajes de otras casillas directamente desde Hotmail para disfrutar sus ventajas en todas nuestras cuentas.
